サイトリニューアルに伴う不具合と対処法のお知らせ 2018.09.02

最終更新: 2018年9月30日


弊社は8/8、エピス公式サイトをリニューアルいたしましたが、 それに伴い、サイトの閲覧やスマートフォンでのお買い物に際し、不具合とみられる症状が一部発生いたしました。

そのため、調査を行い、現在では復旧ならびに不具合の対処法が判明しましたので、お知らせいたします。



1.ウェブサイトの推奨環境について


Internet Explorer、または最新のバージョンではないブラウザなどで閲覧された場合、閲覧に不具合が生じる場合がございます。


そのような不具合が見られた際は下記の対処をお試しください。


●Google Chrome・Mozilla Firefox・Safari・Microsoft Edgeの最新バージョンのブラウザをご利用ください。

(*尚、オンラインストアについてはInternet Explorer11をご利用いただいても、不具合がでることはありません)


●ご利用のブラウザのキャッシュをクリアしてページをリロードしてください。


●接続されている回線状況をご確認ください。

通信速度を制限されている、不安定なWi-Fiに繋がれている場合などには、閲覧にも影響が出る場合がございます。


*以上のご説明についてはトップページの「当サイトをご利用いただくための推奨環境について」にも記載しております。




2.携帯、スマートフォンでのオンラインストアご注文時における不具合


携帯や、スマートフォンでのご注文時、カート内で「次に進む」や「注文する」など、一部のボタン表記が見えづらかったり、見えない、また、メニューの一部にリンク切れによる不具合が発生しておりました。

現在は復旧しておりますが、症状が改善されないお客様は、ブラウザのキャッシュをクリアして、再度アクセスしていただければ正常に表示されるようになります。


キャッシュクリアの手順は以下のリンク先をご参照ください。


iPhoneでSafariをお使いの場合。

https://support.apple.com/ja-jp/HT201265?_fsi=ANNmhawb


AndroidまたはiPhoneでChromeをお使いの場合。

https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ja&oco=1&_fsi=ANNmhawb


以上の点について、上記を試しても直らない、その他にもお気づきの点がございましたら、EPICE青山店(電話・メール)までご連絡いただくか、お問い合わせフォームをご利用いただければ幸いです。


大変お手数をおかけいたしますが、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。


2018.08.08


■公式ウェブサイト全面リニューアルとオンラインストア再開


この度、EPICEJAPON株式会社では様々な情報を皆様により分かりやすくお届けできるよう、公式ウェブサイトを全面リニューアルいたしました。

オンラインストアのアドレス http://www.epicejapon.com/ が公式ウェブサイトのトップページになり、オンラインストアには画面右上のアイコンからお入りいただくようになります。オンラインストアをブックマークされたいお客様は、新しいアドレスhttp://epicejapon-store.com/にて登録くださいますようご案内申し上げます。


*オンラインストア クローズ期間のお詫び

7月25日(水) ~8月8日(水)の予定でメンテナンスをすすめておりましたが、8月8日に予定通り再開いたしました。ご利用ができない期間は、ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。


■オンラインストア【送料値下げ】のご案内■

このたびのリニューアルに伴い、エピスオンラインストアでは皆様により良いサービスでお買い物をしていただくために、以下の点を改善いたしました。

25,000円(税抜)以上お求めいただいたお客様には、全国どこでも送料無料でお届けいたします。 また、これまで実費をいただいておりました送料について、25,000円未満の場合、日本全国一律648円(税込)に値下げさせていただきました。


今後も多くの皆様にご利用いただけるよう、内容の充実を図るよう努めてまいりますので、これまで以上にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。


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TEL: 03-6427-2385

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